TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

 

Artículo 1. – Objeto del Contrato

 

El presente Contrato regula las condiciones de venta entre el CLIENTE y PROCESADORA DE MINERALES, S.A. (en adelante PROMISA) respecto a las adquisiciones de los productos y/o servicios que el CLIENTE contrata con PROMISA. Este contrato se perfecciona y ejecuta mediante los documentos siguientes: Cotización (de PROMISA), orden de compra (del CLIENTE), factura (de PROMISA) y pago (del CLIENTE).

 

Artículo 2. – Pedidos

 

(i) Todos los suministros de productos y servicios de PROMISA están sujetos a las condiciones expresadas en este documento. Cualquier otra disposición en cualquier pedido del CLIENTE que difiera de estas condiciones es rechazada explícitamente. Tales disposiciones no serán vinculantes para PROMISA a no ser que hayan sido acordadas y firmadas por escrito por ambas partes.

 

(ii) La venta se formaliza cuando PROMISA acepte el pedido mediante el envío de la respectiva “Confirmación de Pedido”, por medio escrito o electrónico. El envío de una orden de pedido por parte del CLIENTE, no constituye un contrato, aunque PROMISA haya presentado previamente una oferta. Cualquier acuerdo complementario y cualquier modificación posterior solicitada por el CLIENTE deben ser confirmados y no surtirá efecto hasta que no haya aceptación expresa y escrita de PROMISA.

 

Artículo 3.-Ofertas

 

(i) Todas las ofertas emitidas por PROMISA versan sobre la cantidad total de productos sobre y para la que se hacen, teniendo la obligación el CLIENTE de efectuar su pedido sobre la totalidad de la cantidad ofertada, a no ser que PROMISA estipule lo contrario en la misma. En caso que el CLIENTE hiciese un pedido sobre una cantidad inferior a la ofertada, PROMISA se reserva el derecho de revisar la oferta.

 

Articulo 4.-Precio

 

(i) PROMISA puede modificar los precios establecidos en cualquier momento y con previa comunicación individualizada, siempre sujeto a lo que pueda indicarse en un contrato particular con el CLIENTE.

 

(ii) Los valores indicados en la lista de precios de PROMISA no incluyen los costes de portes, seguros, instalación ni impuestos.

 

(iii) PROMISA garantiza el precio que conste en una Oferta hasta la fecha límite indicada en la misma.

 

Artículo 5.- Condiciones de Pago

 

(i) El pago del valor facturado debe hacerse dentro del plazo de crédito convenido de la fecha de emisión de la factura, salvo que se especifiquen otras condiciones en la oferta y factura.

 

(ii) Si la entrega de los productos no pudiera realizarse o se retrasara por causa del CLIENTE, el pago deberá realizarse a los 8 días de la fecha prevista de entrega como si no hubiera habido tal impedimento o retraso.

 

(iii) PROMISA se reserva el derecho a cargar intereses y costes de cobro sobre cualquier factura pendiente no pagada al vencimiento acordado. El cargo por mora de pago es un mínimo de tres porciento (3%) del valor adeudado.

 

(iv) Si el CLIENTE no paga en la fecha de vencimiento acordada con PROMISA, éste podrá suspender sus entregas pendientes y/o futuras, hasta que la deuda esté cancelada.

 

(v) En el caso de cancelación anticipada de una orden de compra por cualquier causa, el CLIENTE estará obligado a pagar de inmediato todos los gastos incurridos y productos suministrados, así como a pagar los daños y perjuicios que se produzcan a PROMISA.

 

(vi) PROMISA se reserva el derecho de cargar al CLIENTE los gastos de manejo, embalaje y transporte si los productos son devueltos sin que haya habido incumplimiento por parte de PROMISA.

 

Artículo 6.- Plazo de entrega

 

(i) PROMISA tiene como política interna, entregas en máximo de 72 horas a partir de la confirmación de existencia, de lo contrario en la cotización enviada se indica la fecha de entrega.

 

(ii) El suministro de productos puede ser realizado en entregas parciales, salvo que el CLIENTE haya requerido específicamente una única entrega y haya sido aceptado por PROMISA.

 

(iii) PROMISA se compromete a cumplir con todos los plazos de entrega acordados con el CLIENTE, sin embargo éstos podrán ser modificados por PROMISA por causas de producción o de fuerza mayor, debiendo en tal caso comunicarlo al CLIENTE a la mayor brevedad. El CLIENTE conoce y acepta esta situación, la cual no generará ningún derecho a exigir penalización alguna ni a la resolución del contrato.

 

Artículo 7.- Transporte

 

(i) Los gastos de transporte no están incluidos en el precio del producto, a menos que sea indicado en la cotización respectiva. En su caso, el gasto de transporte los pagará EL CLIENTE.

 

(ii) PROMISA no acepta responsabilidades por pérdidas a causa del embalaje, daños no evidentes, errores en la entrega, discrepancias o pérdida total o parcial de los productos, a no ser que se comunique por escrito de forma fehaciente a PROMISA dentro de los dos días siguientes al de la entrega del suministro y previa inspección por PROMISA.

 

(iii) En caso de que, en el momento de la entrega, se detecten en el embalaje o en el propio producto daños evidentes, EL CLIENTE debe hacerlo constar en el documento de despacho que lleva para firma al transportista, de lo contrario no se admitirán reclamaciones posteriores por dicho concepto.

 

(iv) En caso de que el despacho o la entrega al cliente se demore por voluntad del CLIENTE por un período superior a un mes, a contar desde la fecha en que el material estuvo disponible, podrá facturarse al CLIENTE los gastos de almacenaje hasta su efectiva entrega.

 

Artículo 8.- Garantía de calidad y funcionamiento

 

(i) Los productos tienen una garantía de PROMISA de 30 días desde la recepción de los mismos por el cliente, para lo cual la fecha de la nota de despacho es la referencia.

 

(ii) En caso que el CLIENTE detectase productos defectuosos, deberá notificárselo a PROMISA dentro del plazo máximo de treinta días desde su recepción, por escrito y de forma fehaciente, especificando al menos el número de lote del producto y una breve descripción del defecto.

 

(iii) Una vez confirmada por parte de PROMISA la existencia de producto(s) defectuoso(s), estos podrán ser reemplazados, a opción de PROMISA, sin cargo, siempre dentro del período de garantía indicado.

 

Artículo 9.- Devolución de productos

 

(i) PROMISA solo podrá aceptar devoluciones de productos del CLIENTE cuando se cumplan los criterios siguientes:

 

a) Solo se acepta la devolución de productos estándar. Se entiende por producto estándar, aquél cuya especificación de producción no conlleva factores especiales, así como su empaque e identificación estén completos e íntegros y el producto no ha sufrido alteración, daño, contaminación o modificación por parte del cliente o un tercero.

b) Por razón de los costes de gestión, solo se aceptarán las devoluciones con un cargo de reposición más los gastos de transporte, impuestos ya incurridos u otro costo asociado.

c) Las devoluciones solo se aceptan dentro de los treinta días siguientes a la recepción del producto, entendiendo como tal la fecha de la Nota de Entrega emitida por PROMISA.

d) Al solicitarse la devolución, debe indicarse el no de Orden de Compra del CLIENTE y/o no de Nota de Entrega y/o no de Factura en el que se adquirió el producto.

 

(ii) Si se cumplen los criterios de aceptación y el producto está en su envase original precintado se abonará el se abonará hasta un máximo del 80% en función de su estado.

 

(iii) Siempre que se cumplan los criterios de aceptación, PROMISA enviará al CLIENTE un documento en el que constarán los productos y cantidades a devolver y las condiciones generales de devolución. El CLIENTE deberá firmar este documento como aceptación de las condiciones de devolución y adjuntarlo a la devolución de material.

 

(iv) Los portes ocasionados por la devolución de los productos a PROMISA son, en todos los casos, a cargo del CLIENTE.

 

(v) En aquellos casos en los que, recibido el producto devuelto, se compruebe que no se cumplen los criterios de aceptación, PROMISA procederá a retornar el producto al CLIENTE con los portes a cargo del CLIENTE.

 

Artículo 10.- Limitación de la responsabilidad

 

(i) PROMISA queda liberada de cualquier responsabilidad por pérdidas o daños producidos como resultado de factores o causas que no sean imputables a PROMISA y causas de fuerza mayor.

 

(ii) PROMISA será responsable por los defectos del producto siempre que el CLIENTE hubiera advertido a PROMISA de los defectos dentro de los plazos de garantía especificados anteriormente. La responsabilidad se limita a entregar producto alternativo o reponer el producto.

 

(iii) PROMISA no es responsable de pérdidas de beneficios ni otros daños resultantes, sea cual fuere la causa de los mismos.

 

(iv) Cuando los productos sean fabricados por PROMISA según diseño y/o especificaciones del CLIENTE, PROMISA no garantizará que tales productos sean adecuados para el uso proyectado por el CLIENTE, ni asume responsabilidad por la formulación, uso y aplicación que ejecute el cliente con los productos.

 

(v) La responsabilidad máxima que en todo caso asumiría PROMISA ascendería al importe de los productos y/o servicios suministrados al CLIENTE de los que pudiera derivarse alguna responsabilidad por parte de PROMISA según lo previsto en los presentes Términos y Condiciones, no se asume por tanto ninguna responsabilidad adicional.

 

Artículo 11.- Titularidad y riesgo

 

(i) Todos los productos se hallan bajo riesgo y responsabilidad del CLIENTE desde el momento de la entrega al CLIENTE y/o transportista (donde aplique).

 

(ii) Todos los productos seguirán siendo propiedad de PROMISA, que reserva su dominio, hasta que estén canceladas todas las cuentas adeudadas por el CLIENTE a PROMISA, y sean pagados los importes correspondientes al pedido.

 

(iii) En el caso que, vencido el pago y no habiendo sido abonado por el CLIENTE a PROMISA, aquel hubiese procedido a la venta del producto o parte del mismo a un tercero, se entenderá que dicha venta la ha realizado actuando como agente fiduciario de PROMISA. El CLIENTE realizará los procedimientos de tal venta en nombre de PROMISA y deberá contabilizar tales acciones en una cuenta aparte, abonando inmediatamente la cantidad obtenida de esta venta a PROMISA.

 

Artículo 12.- Seguridad de higiene en el trabajo

 

(i) Es responsabilidad del CLIENTE, quien deberá asegurarse, que los productos sean utilizados y aplicados de forma correcta y segura, según las instrucciones que previamente hubieran sido facilitadas por PROMISA y conforme las pautas de la buena práctica comercial, sin riesgo para la salud o la seguridad de las personas. PROMISA no se hace responsable por el incumplimiento por parte del CLIENTE de esta cláusula, ni de los usos del CLIENTE con sus productos y respectivos compradores.

 

Artículo 13.- Propiedad Industrial e Intelectual

 

(i) PROMISA tiene reservados todos los derechos de copia, patentes, marcas, y el derecho de protección legal de los diseños registrados en sus logos y documentos.

 

(ii) Los logos, dibujos, especificaciones, documentos, etc., añadidos a ofertas y entregados al CLIENTE son exclusivamente para su uso personal. No pueden ser copiados ni total ni parcialmente ni pueden ser puestos a disposición de terceras partes sin el consentimiento expreso y por escrito de PROMISA.

 

(iii) En caso de que el CLIENTE fuera requerido o demandado por un tercero por infracción de propiedad industrial y/o intelectual, sea la causa que fuere, por alguno de los Productos suministrados por PROMISA, el CLIENTE notificará inmediatamente de este hecho a PROMISA para que éste pueda ejercitar su derecho a la defensa absteniéndose el CLIENTE de acordar ninguna transacción sin su previo consentimiento.

 

Artículo 14.- Protección de Datos y Confidencialidad

 

(i) El CLIENTE autoriza a PROMISA a tratar de forma automatizada los datos personales incluidos en este contrato y en documentos posteriores resultado de éste, con las finalidades que se desprenden de forma directa de la relación establecida entre ambos -entre otras, la de recibir publicidad e información sobre los servicios y productos de la compañía por cualquier medio de comunicación- y todo ello con los límites derivados de la legislación vigente en cada momento.

 

(ii) PROMISA garantiza al CLIENTE que mantendrá absoluta confidencialidad sobre cualquier información, documento o producto propiedad del CLIENTE que le sea entregado dentro del desarrollo de la relación comercial.

 

Artículo 15.- Responsabilidad por circunstancias ajenas

 

(i) PROMISA no se hace responsable del incumplimiento de ningún término de este contrato si éste es provocado por cualquier circunstancia ajena a PROMISA.

 

Artículo 16.- Nulidad Parcial

 

(i) Si cualquiera de las cláusulas del presente Contrato fuera nula o no aplicable, dicha declaración no invalidará el resto del Contrato, que mantendrá su vigencia y eficacia. La cláusula o cláusulas nulas deberán reemplazarse o integrarse con otras que, siendo conformes a la ley, respondan al espíritu y finalidad de las sustituidas.

 

Artículo 17.- Ley Aplicable y Jurisdicción

 

(i) El presente Contrato, tanto para su aplicación como su interpretación se regulará por la Ley Guatemalteca que corresponda según la normativa vigente. El idioma será el español.

 

(ii) Las partes convienen en que toda disputa, controversia o reclamo, que se relacione con la aplicación, interpretación y/o cumplimiento de este contrato, por cualquier causa, deberá resolverse mediante Arbitraje, de conformidad con el Reglamento de Arbitraje de la Comisión de Resolución de Conflictos de la Cámara de Industria de Guatemala –CRECIG-, que se encuentre vigente al momento de surgir el conflicto. El Arbitraje será administrado, por la Comisión de Resolución de Conflictos de la Cámara de Industria de Guatemala -CRECIG-, en la ciudad de Guatemala, por medio de un tribunal compuesto de 1 Árbitro (s), nombrado(s) de conformidad con el Reglamento antes relacionado, y el idioma del arbitraje será el español. El laudo deberá ser cumplido de buena fe y sin demora alguna, por las partes.

 

(iii) Las partes se comprometen a resolver amigablemente cualquier diferencia que sobre el presente Contrato pueda surgir. En el caso de no ser posible una solución amigable, y resultar procedente litigio judicial, ambas partes acuerdan, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, someterse a la jurisdicción y competencia de los Tribunales de la ciudad de Guatemala, Guatemala.